Términos y condiciones HotSale 2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES – CAMPAÑA "HOT SALE 2026"

Bases, reglas y condiciones que regularán la campaña promocional "Hot Sale 2026" dentro de la tienda en línea guavaa. Al realizar una compra en nuestro sitio web guavaamx.com durante el periodo de la campaña, el usuario acepta de conformidad los siguientes puntos:

1. Vigencia de la Campaña
Todos los descuentos, beneficios y promociones publicados en este sitio web serán válidos exclusivamente a partir de las 00:00 horas del lunes 25 de mayo de 2026 hasta las 23:59 horas del martes 2 de junio de 2026, o antes si se agota el inventario disponible destinado para esta campaña.

2. Esquema de Descuentos Progresivos por Volumen
Los descuentos aplicables durante el Hot Sale se activarán de forma automática en el carrito de compras según la cantidad de artículos elegibles incluidos en el mismo pedido:

10% de descuento directo al adquirir un mínimo de 1 pieza.
15% de descuento directo al adquirir un mínimo de 3 piezas.
20% de descuento directo al adquirir un mínimo de 5 piezas.
Política de Acumulación: Estos descuentos por volumen sí son totalmente acumulables con cualquier cupón promocional adicional que el cliente posea y que sea generado o validado por el sistema de la tienda al finalizar la compra (por ejemplo, cupones de bienvenida o códigos especiales).

3. Política de Envío Gratis y Selección de Paquetería

Se otorgará el beneficio de Envío Gratis únicamente en compras cuyo monto total neto sea igual o mayor a $1,299.00 MXN.
Esta promoción de Envío Gratis sí es acumulable con el esquema de descuentos progresivos y con el uso de cupones adicionales. El total reflejado en el carrito —después de aplicar todas las rebajas y cupones— debe ser igual o superior a $1,299.00 MXN para exentar el costo de envío.
Logística y asignación de transporte: guavaa se reserva el derecho exclusivo de seleccionar el proveedor de servicios de mensajería y paquetería (ej. DHL, Estafeta, FedEx, J&T Express, etc.) que mejor convenga a los intereses operativos y logísticos de la empresa para cada destino de entrega. La elección final del transportista correrá a cargo de la tienda y no estará sujeta a la selección o preferencia del cliente, independientemente de las opciones mostradas de forma informativa durante el proceso de compra.

4. Métodos de Pago Procesados por Mercado Pago
Todas las transacciones de esta campaña serán procesadas a través de la plataforma de Mercado Pago, aceptando los siguientes métodos:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
Transferencias electrónicas (SPEI).
Pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven, entre otras autorizadas por la plataforma).
Regla estricta para pagos en efectivo: Para respetar los precios de promoción y asegurar el inventario, los pagos en efectivo (como OXXO) deberán ser liquidados en un plazo máximo de 48 horas a partir de la generación del ticket. De lo contrario, la orden se cancelará automáticamente, liberando el stock y perdiendo el descuento del Hot Sale.

5. Logística y Tiempos de Entrega
Debido a la alta demanda logística a nivel nacional por la temporada de Hot Sale, los tiempos de procesamiento y envío estándar de la tienda podrán experimentar una extensión de hasta 5 días hábiles adicionales a los plazos habituales. El cliente recibirá un correo con su número de guía para el rastreo del paquete una vez que este sea despachado.

6. Disponibilidad de Inventario y Cancelaciones

Agregar productos al carrito de compras no garantiza el apartado o reserva de las piezas. El inventario solo se asegura en el momento en que el pago es completamente procesado y aprobado por la plataforma de cobro.
En el caso fortuito de que un artículo se agote oficialmente durante el proceso de pago debido al flujo masivo de usuarios en guavaamx.com, la tienda procederá con la cancelación de dicha partida y realizará el reembolso íntegro del dinero al cliente mediante el mismo método de pago original.

7. Cambios y Devoluciones
Para todos los artículos adquiridos durante la campaña de Hot Sale 2026, aplicará de forma regular nuestra Política de Cambios y Devoluciones vigente, sin modificaciones ni restricciones adicionales por tratarse de mercancía en promoción. El usuario puede consultar los plazos, requisitos y el proceso completo para solicitar un cambio o devolución directamente en el apartado correspondiente de nuestro sitio web.