Términos y Condiciones de Venta

¡Hola! ✨ Qué emoción que estés aquí. En Guavaa nos apasiona ofrecerte piezas llenas de volumen y estilo para que eleves tus looks al máximo. Queremos que tu experiencia de compra sea increíble, transparente y segura, por lo que te invitamos a leer nuestros Términos y Condiciones de Venta antes de finalizar tu pedido. Al realizar tu compra, aceptas los siguientes puntos que nos ayudan a cuidarte a ti y a proteger nuestro proyecto mexicano:

1. Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado tu pago, tu pedido será procesado y entregado a la empresa de paquetería en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
Una vez que el pago ha sido procesado y el pedido entra en fase de preparación en nuestro almacén, no se aceptan cancelaciones de órdenes ni reembolsos de dinero.

2. Envíos y Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega final es determinado exclusivamente por la empresa de paquetería seleccionada y puede variar según tu ubicación geográfica y la temporada del año.
Una vez que el paquete sea recolectado por el transportista, te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear su camino.
Guavaa no se hace responsable por retrasos derivados de la logística interna, saturación o eventualidades de las empresas de paquetería.

3. Direcciones Incorrectas o Paquetes No Reclamados

El cliente es completamente responsable de proporcionar datos de envío correctos, completos y con las referencias necesarias al momento de su compra.
En caso de que el paquete sea devuelto a Guavaa por dirección incorrecta/incompleta, o por no haber sido reclamado tras los intentos de entrega estipulados por la paquetería, el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para programar su reenvío. No se realizarán cancelaciones ni devoluciones de dinero en estas situaciones.

4. Variaciones de Color y Material

Trabajamos para que las fotos en nuestra tienda sean lo más fieles posible a la realidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de materiales como la resina y a las variaciones en la calibración, brillo y color de cada pantalla de celular o computadora, los tonos pueden variar ligeramente. Estas variaciones menores y naturales del material no se consideran defectos de fábrica.

5. Uso y Cuidado de las Piezas

La durabilidad de tus accesorios depende del uso y cuidado que les des. Te invitamos a consultar nuestra Guía de Cuidado de Accesorios. Guavaa no se hace responsable por el desgaste natural del material, decoloración por pH de la piel, oxidación por humedad (en componentes de bisutería fina) o daños derivados del mal uso y contacto con agentes químicos (perfumes, cremas, cloro, etc.).